Preparazione e gestione delle crisi

Quando può essere utile

• Ruoli e deleghe sono descritti, ma i passaggi di attivazione non sono stati esercitati.
• Le informazioni arrivano da più funzioni e manca un criterio condiviso per aggiornarle e portarle a chi decide.
• Una prova o un evento ha fatto emergere criticità da rileggere e tradurre in azioni assegnate.

Prima, durante e dopo

Prima: esaminare ruoli, deleghe, criteri di attivazione ed escalation; esercitare decisioni e raccordi con scenari pertinenti.

Durante: valutare un supporto alla lettura del quadro e al coordinamento soltanto con incarico, disponibilità, interlocutori e responsabilità definiti. La pagina non attiva un servizio di emergenza né promette un presidio H24.

Dopo: rileggere sequenze decisionali, informazioni utilizzate e criticità; proporre priorità di aggiornamento e modalità di verifica.

Crisis Readiness Workshop

Un lavoro guidato consente di osservare come i ruoli coinvolti affrontano uno scenario concordato. Un tabletop exercise può mettere in discussione scelte, comunicazioni e passaggi di coordinamento senza sostituire automaticamente una prova operativa.

Prima dell’attività si definiscono capacità da verificare, partecipanti, scenario, modalità di osservazione e restituzione. Le evidenze riguardano il funzionamento organizzativo: l’apprendimento individuale può essere un effetto utile, ma richiede obiettivi distinti.

Dalle evidenze alle azioni

Ogni situazione richiede un livello di approfondimento diverso: dalla verifica di un piano esistente alla costruzione di scenari, procedure e criteri di attivazione.

Il lavoro si traduce in documenti sintetici e utilizzabili, che individuano priorità, decisioni da assumere e azioni da realizzare. Ampiezza dell’intervento, tempi e compenso vengono definiti con il cliente in funzione dell’impegno richiesto.

Decisioni e coordinamento

Durante una crisi servono responsabilità definite, informazioni affidabili e un processo decisionale capace di adattarsi all’evoluzione degli eventi.

Strathego aiuta l’organizzazione a predisporre questo assetto e, quando previsto dall’incarico, può affiancarla anche durante la crisi, supportando il coordinamento e la valutazione delle alternative.

Le decisioni rimangono all’organizzazione, così come la responsabilità di attuare le misure individuate. Il supporto di Strathego si sviluppa secondo il ruolo, le modalità e la disponibilità concordati.